整合行銷傳播-產品的定義

產品的定義:消費者認為有需求或是有價值所購買的物品或是服務，企業、公司、廠商及店家經過市場分析以及決策過後所提供生產的產品或服務，它並不一定是有形的產品，也包括無形的服務在內。

有形產品：洗衣機、電子產品、家俱、鞋子、衣服.......等等
無形產品：美容美髮、保險金融業....等等。無形產品的核心價值在於服務，例如街上處處可見的美容美髮行業中的spa，它主要提供客人舒壓按摩，護膚美身，這是無形服務的一種，現今人們工作時間長，壓力大，越來越多人會在周末好好享受紓壓按摩服務，而保險金融業提供消費者保險的觀念，消費者需要每月或年繳交一筆金額給保險公司，若是發生任何意外能夠經由保險公司獲得一些理賠。雖然主要不具有有形產品的買賣，但它提供消費者所需求的服務，消費者認為具有價值，願意消費，於是便開始有了這樣的市場，過往的產品幾乎侷限於有形產品的買賣，如今無形服務已是消費者越來越重視且願意消費的一大市場。